Publieke verantwoording

Staatsbosbeheer hecht grote waarde aan transparantie. Daarom hebben we het ondertekend. De speerpunten van dit handvest zijn:

• kwaliteit - we maken onze klanten duidelijk welke service ze van ons mogen verwachten;
• prijs/prestatie - we leveren afgesproken diensten voor een afgesproken som;
• responsief handelen en participatie - we zijn gevoelig voor ontwikkelingen in de samenleving; 
• transparantie - we geven de buitenwereld inzicht in onze organisatie, via media zoals het jaarverslag, de website en ons magazine Onverwacht Nederland. Daarnaast verantwoorden we onze prestaties aan het ministerie van EL&I in het jaarlijkse verslag Doelrealisatie.

Code Goed Bestuur

Als ondertekenaar van het Handvest Publieke Verantwoording onderschrijft Staatsbosbeheer de Code Goed Bestuur Uitvoeringsorganisaties. Op basis daarvan hebben we de Code Goed Bestuur Staatsbosbeheer (PDF) in onze organisatie ingevoerd.

Gedragscode Integriteit Staatsbosbeheer

In de Gedragscode Integriteit is vastgelegd hoe Staatsbosbeheer denkt over integriteit. Het doel van deze code is medewerkers te ondersteunen op een verantwoorde manier te werken uit naam van Staatsbosbeheer.

Kwaliteit

De kwaliteit van de natuurgebieden staat voorop bij Staatsbosbeheer. Om de kwaliteit te bewaken worden interne en externe audits uitgevoerd. Bij een externe audit kijken deskundigen van buiten de organisatie naar de juistheid, betrouwbaarheid en objectiviteit van de interne beoordelingen. Daarbij vragen we de externe auditoren welke kansen en mogelijkheden ze zien in de gebieden die ze beoordelen.

Klachten

Staatsbosbeheer behandelt klachten van burgers en medewerkers volgens de Algemene wet bestuursrecht. Onze procedure is beschreven in het Informatieblad Klachtenbehandeling (PDF).

Jaarverslag

Het jaarverslag van Staatsbosbeheer bestaat uit twee onderdelen: het online jaarverslag en de jaarstukken. Samen vormen ze de wettelijk verplichte publieke verantwoording. Jaarverslag