Nieuwe naam
Per december 2011 is de naam van het kwartaalblad Onverwacht Nederland gewijzigd in Naar Buiten.
Op deze pagina vindt u de antwoorden op veelgestelde vragen Naar Buiten, het kwartaalblad van Staatsbosbeheer. Staat uw vraag er niet bij, stuur ons uw vraag dan via het contactformulier.
Wijzigen gegevens
Betalingen
Verlengen
Levering
Opzeggen
Nog geen abonnee van Naar Buiten
Hoe wordt ik abonnee?
Aanmelden gaat heel eenvoudig. In drie stappen bent u abonnee van Naar Buiten. Ga naar de abonneerpagina, vul daar uw gegevens in en klik op de verzendknop.
Kan ik Naar Buiten cadeau doen?
Ja, u kunt het blad ook cadeau geven. Het cadeauabonnement stopt automatisch na een jaar. Ga naar de cadeaupagina en vul daar uw gegevens in en die van de ontvanger.
Hoe betaal ik mijn abonnement?
U kunt het abonnement betalen via de meegezonden acceptgiro. Wilt u betalen via automatische incasso? Print de machtigingskaart uit en stuur die naar Abonneeservice Naar Buiten, Antwoordnummer 10278, 3000 XR Rotterdam (postzegel hoeft niet).
Geen printer? Stuur dan een brief met uw abonneenummer, naam, postcode, huisnummer en de melding dat u een machtiging afgeeft voor een automatische incasso naar Abonneeservice Naar Buiten, Antwoordnummer 10278, 3000 XR Rotterdam (postzegel hoeft niet)
Wat kost een abonnement?
Abonnees woonachtig in Nederland betalen € 12,50 per jaar. Abonnees in andere EU-landen betalen € 18,75 euro per jaar.
Ik wil graag eerst een proefexemplaar, kan dat?
U kunt ter kennismaking, eenmalig, een proefexemplaar ontvangen van Naar Buiten. Ga naar de pagina voor de aanvraag van een proefexemplaar en vul daar uw gegevens in. U krijgt dan het laatst verschenen nummer toegestuurd.
^ terug
Voor abonnees van Naar Buiten
Hoe neem ik contact op met de Abonneeservice?
- via de website: contactformulier
- per telefoon: T 0172–245427 (van 9-17 uur)
- per e-mail: info@staatsbosbeheer.nl
- per brief: Staatsbosbeheer, Abonneeservice Naar Buiten, Postbus 26, 3000 AA Rotterdam.
Wijzigen gegevens
Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen?
- via website: ga naar Mijn Staatsbosbeheer, log in en wijzig uw gegevens.
- per brief: stuur uw gewijzigde gegevens naar Staatsbosbeheer, Abonneeservice Naar Buiten, Postbus 26, 3000 AA Rotterdam.
Hoe kan ik mijn rekeningnummer wijzigen?
- u betaalt per acceptgiro: via rekeningnummer wijzigen kunt u uw nieuwe rekeningnummer doorgeven. Vergeet niet ook uw oude rekeningnummer en/of geboortedatum te vermelden, anders kan de Abonneeservice uw gegevens niet wijzigen.
- u betaalt per automatische incasso: bij wijziging van het rekeningnummer is een nieuwe machtiging nodig. Print de machtigingskaart (PDF) uit en stuur die naar Abonneeservice Naar Buiten, Antwoordnummer 10278, 3000 XR Rotterdam (postzegel hoeft niet). Geen printer? Stuur dan een brief met uw abonneenummer, postcode, huisnummer en de melding dat u een machtiging afgeeft voor een automatische incasso naar Abonneeservice Naar Buiten, Antwoordnummer 10278, 3000 XR Rotterdam (postzegel hoeft niet).
^ terug
Betalingen
Wat kost een abonnement?
Abonnees woonachtig in Nederland betalen € 12,50 per jaar. Abonnees in andere EU-landen betalen € 18,75 euro per jaar.
Hoe betaal ik mijn abonnement?
Het abonnement van kunt u betalen via de meegezonden acceptgiro. Wilt u betalen via automatische incasso? Print de machtigingskaart uit en stuur die naar Abonneeservice Naar Buiten, Antwoordnummer 10278, 3000 XR Rotterdam (postzegel hoeft niet). Geen printer ? Stuur dan een brief met uw abonneenummer, postcode, huisnummer en de melding dat u een machtiging afgeeft voor een automatische incasso naar Abonneeservice Naar Buiten, Antwoordnummer 10278, 3000 XR Rotterdam (postzegel hoeft niet).
Wat is het rekeningnummer?
Het rekeningnummer van Naar Buiten is 8591796 (t.n.v. Staatsbosbeheer).
Ik krijg een herinnering, maar heb het abonnementsgeld al betaald, wat nu?
Het is mogelijk dat betaling en herinnering elkaar hebben gekruist. Neem contact op met de Abonneeservice via het contactformulier.
Ik krijg een acceptgiro, maar wil graag per automatische incasso betalen.
Print de machtigingskaart uit en stuur die naar Abonneeservice Naar Buiten, Antwoordnummer 10278, 3000 XR Rotterdam (postzegel hoeft niet). Geen printer? Stuur dan een brief met uw abonneenummer, postcode, huisnummer en de melding dat u een machtiging afgeeft voor een automatische incasso naar Abonneeservice Naar Buiten, Antwoordnummer 10278, 3000 XR Rotterdam (postzegel hoeft niet).
Ik wil de automatische incasso stopzetten, hoe doe ik dat?
Gebruik voor het stopzetten vande automatische incasso het contactformulier. Vergeet niet uw naam en adresgegevens volledig te vermelden en ook (voor onze controle) uw rekeningnummer en geboortedatum.
Er is onterecht geld afgeschreven van mijn rekening, wat moet ik doen?
Neem contact op met de Aboneeservice via het contactformulier. U kunt ook binnen 30 dagen het onterecht geïncasseerde bedrag storneren. Neem hiervoor contact op met uw bank.
Ik heb dubbel betaald, hoe krijg ik mijn geld terug?
Neem hierover contact op met de Abonneeservice via het contactformulier.
^ terug
Verlengen
Hoe verleng ik mijn abonnement?
Betaalt u via acceptgiro? U ontvangt dan jaarlijks een acceptgiro en na betaling wordt uw abonnement automatisch verlengd.
Betaalt u via automatische incasso? Dan hoeft u niets te doen, uw betaling wordt jaarlijks automatisch geïncasseerd en uw abonnement wordt telkens met één jaar verlengd.
Mijn abonnement is onterecht verlengd. Hoe kan ik dit stopzetten?
Neem contact op via het contactformulier. Heeft u een incasso? Neem dan contact met uw bank en storneer binnen 30 dagen het onterecht geïncasseerde bedrag.
^ terug
Levering
Ik heb Naar Buiten niet ontvangen.
Neem contact op met de klantenservice. Na ontvangst van de melding sturen wij u alsnog het niet bezorgde exemplaar.
Ik heb me aangemeld als abonnee, maar nog niets ontvangen, waneer krijg ik het eerste nummer?
Na uw aanmelding ontvangt u een welkomstbrief inclusief het laatst verschenen nummer van Naar Buiten. Hierna krijgt u het magazine elke drie maanden toegestuurd. Verschijningsdata: 15 maart (lentenummer), 15 juni (zomernummer), 15 september (herfstnummer) en 15 december (winternummer).
Heeft u geen welkomstbrief ontvangen? Neem dan contact op met de abonneeservice via het contactformulier.
^ terug
Opzeggen
Wanneer stopt mijn abonnement?
Een abonnement op Naar Buiten is voor onbepaalde tijd en geldt tot wederopzegging. Het abonnementsgeld wordt vooraf per jaar geïncasseerd.
Ben u abonnee geworden na 1 december 2011, dan heeft u een opzegtermijn van maximaal één kwartaal. Heeft u vóór 1 december 2011 een abonnement afgesloten, dan heeft u een opzegtermijn van maximaal één jaar. Eventuele overgebleven tegoeden worden teruggestort op het rekeningnummer van waaraf het abonnementsgeld is betaald.
Ik wil mijn abonnement opzeggen, hoe doe ik dat?
Geef uw opzegging door via het contactformulier, vermeld daarin uw gegevens. Ter controle vragen we u om uw rekeningnummer en geboortedatum.
Wanneer krijg ik een bevestiging van mijn opzegging?
Na ontvangst en verwerking van de opzegging ontvangt u binnen één maand een schriftelijke bevestiging. Heeft u die bevestiging van uw opzegging nog niet ontvangen? Neem dan contact op via het contactformulier.
Ik heb opgezegd, maar na een maand nog steeds geen bevestiging ontvangen, wat nu?
Neem contact op met de abonneeservice van Naar Buiten.
Ik heb opgezegd, maar het blad toch ontvangen, wat nu?
U ontvangt het blad tot aan het einde van de looptijd van uw abonnement. Uw abonnement is definitief opgezegd nadat u een bevestiging heeft ontvangen van de opzegging. Heeft u de opzegging nog niet ontvangen? Neem dan contact op via het contactformulier.
Ik heb opgezegd, maar ik krijg alsnog een verleng- of herinneringsbrief?
Neem contact op met de abonneeservice van Naar Buiten.
Ik wil de automatische incasso stopzetten, hoe doe ik dat?
Geef het stopzetten van de automatische incasso door via het contactformulier, vergeet niet uw gegevens volledig te vermelden en (ter controle) uw rekeningnummer en geboortedatum.
^ terug
Overige vragen
Mijn vraag staat hier niet bij of is nog niet voldoelde beantwoord!
Neem contact op met de abonneeservice via het contactformulier.
Waar kan ik terecht met telefonische vragen?
De aboneeservice van Naar Buiten is bereikbaar op werkdagen van 9-17 uur via T 0172-245427 (lokaal tarief). Voor andere vragen over Staatsbosbeheer belt u naar het Staatsbosbeheer informatiecentrum: T 030-6926213.
Wat is het postadres van Onverwacht Nederland?
Staatsbosbeheer, Abonneeservice Naar Buiten, Postbus 26, 3000 AA Rotterdam.
Ik heb een vraag over Staatsbosbeheer.
Neem contact op met het Landelijk informatiecentrum van Staatsbosbeheer.
^ terug